FICHE METIER

Agent d'exploitation

L’agent d’exploitation est le garant de l’organisation des opérations de transport de la société. Son rôle consiste à gérer et optimiser la planification et le contrôle des opérations de marchandises. Il s’assure du bon déroulement de l’acheminement des produits, du respect des règles de sécurité et de transport et de la satisfaction des clients. Son métier consiste donc à planifier et suivre les opérations de transport de marchandises, les optimiser dans un souci d’efficacité, tout en prenant en compte les contraintes humaines, matérielles et règlementations en vigueur.

Ce qu'il faut retenir

Formation obligatoire

  • Formation au BTS Transport et prestations logistiques

Salaires

  • Environ 21 500€ / an à l’embauche
  • Environ 23 700€ / an en salaire moyen
  • Environ 27 600€ / an pour un profil confirmé

Qualités requises

  • Polyvalence, travail en équipe
  • Adaptation
  • Organisation
  • Réactivité, gestion du stress

Qu'est-ce que le métier d'agent d'exploitation ? 

Les rôles et missions

L’agent d’exploitation est le responsable des opérations de transport. Il assure l’organisation et le bon déroulé d’une opération de transport de marchandises en respectant des contraintes de temps, de cahier des charges, de délais et de sécurité. Il vérifie également la conformité de la marchandise dès la réception.

Les missions liées au métier d’agent d’exploitation : 

  • Gérer les commandes ;
  • Réceptionner les marchandises ;
  • Vérifier la conformité ;
  • Superviser l’acheminement des livraisons des commandes ;
  • Coordonner l’activité du parc des véhicules ;
  • S’assurer de la maintenance des véhicules et du matériel mis à disposition ;
  • Etc.

Les qualités requises

  • Polyvalence, travail en équipe : Ce travail s’effectue en équipe, l’agent d’exploitation est amené à être en contact permanent avec le personnel et les chauffeurs et à effectuer diverses missions qui varient tout au long de la journée ;
  • Adaptation : Ce métier nécessite la capacité à s’adapter à tous types de situations et d’imprévus ;
  • Organisation : Il est impératif d’être organisé afin de prévoir les livraisons dans leur ensemble en prenant toutes les contraintes en compte. Il s’agit d’organiser aussi bien les commandes, que les transports et livraisons afin d’éviter au mieux d’éventuels problèmes de planification ;
  • Réactivité, gestion du stress : Un agent d’exploitation se doit de pouvoir réagir face à tout imprévu survenant lors d’un transport de marchandises.  

Les conditions et lieux d'exercice

  • Un agent d’exploitation peut exercer dans différentes structures (entreprise de livraison de marchandises, groupe mixte d’opérateurs de transport et commissionnaires) ;
  • Il reste en contact constant avec toutes les parties prenantes de l’entreprise : clients, conducteurs et fournisseurs.

Comment devenir agent d'exploitation ?

Pour pouvoir exercer cet emploi, il faut être titulaire d’un BTS Transport et prestations logistiques. La formation, dispensée par ECF enseigne l’organisation et la gestion des opérations de transports tant sur un niveau national qu’international. 

Les autres formations sont :  

  • Bac Pro Organisation de transport de marchandises ;
  • Titre Professionnel Exploitant en transport routier de marchandises ;
  • BTS Gestion des transports et Logistique associée ;
  • Titre Professionnel Gestionnaires des opérations de transport routier de marchandises. 

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